IRSST - Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail

Approche des facteurs psychosociaux dans les centres d’appel d’urgence 911 de la sécurité publique municipale

Les taux de prévalence des facteurs psychosociaux, des troubles de santé psychologique et musculo-squelettiques dans les centres d’appel d’urgence 911 sont élevés. Une demande du milieu a conduit à la réalisation d’un projet de recherche dans cinq centres d’appel d’urgence répartis dans différentes régions du Québec. Une approche ergonomique, comprenant la prise de mesure physiologique et une étude de psychodynamique du travail, a permis d’analyser la problématique et de développer des pistes d’action pour prévenir l’apparition des troubles musculo-squelettiques et de santé psychologique. La présentation permettra de comprendre l’apport de cette approche de recherche pour mieux cerner la problématique et développer des pistes de prévention. Témoignage milieu de travail : Sylvain Goyette, Coordonnateur CAU-911, Ville de Gatineau

Additional Information

Category: Conference
On screen:
  • Georges Toulouse
Produced by:
Research Project: 0099-4570
Research Field: Special Projects
Publication no.: CF-012
Language: French
Online since: December 15, 2010
Recorded date: November 03, 2010
Format: Video
Duration: 11:57