Au sein de la Direction des laboratoires, la personne sélectionnée fournit un service aux clients des laboratoires en répondant et en traitant les demandes de matériels, de location et d’étalonnage d’instruments. Elle répond également aux questions relatives aux procédures ainsi qu’aux coûts y étant associés et participe au déploiement d’une expérience client positive. Elle tient à jour le système de gestion des instruments de la banque du Réseau en santé au travail et s’occupe des rappels concernant leur service. Elle s’assure de la conformité des dossiers des nouveaux clients ainsi que du maintien de l’inventaire de matériel d’échantillonnage et de pièces de remplacements des instruments. Elle vérifie, compile et génère les factures en lien avec l’ensemble des activités de la Direction des laboratoires et, au besoin, génère des rapports de production leur étant associés. Elle peut être appelée à effectuer d’autres tâches connexes.
Qualités et compétences recherchées:
- Détenir un diplôme d’études secondaires.
- Avoir une formation spécialisée en service à la clientèle est considéré comme un atout.
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste similaire et avoir de l’expérience en relation client.
- Avoir une capacité à suivre des procédures écrites et à effectuer simultanément plusieurs tâches.
- Être capable de travailler au sein d’une équipe multidisciplinaire, posséder un bon sens de l’organisation, de coopération et d’autonomie ainsi que faire preuve de minutie.
- Faire preuve d’ouverture, posséder des aptitudes pour la résolution de problèmes et être en mesure d’effectuer des tâches répétitives.
- Maîtriser certaines notions en comptabilité en lien avec les activités de facturation et d’inventaire.
- Avoir une excellente connaissance des outils Microsoft et avoir une aisance à utiliser l’informatique.
- Une connaissance de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, constitue un atout.
Le poste vous intéresse? Voici les avantages de faire partie de notre équipe :
En vous joignant à l’IRSST, vous joindrez une équipe hautement qualifiée et bénéficierez d’un milieu de travail stimulant à des conditions avantageuses.
- Horaire de travail de 35 heures par semaine.
- 4 semaines de vacances.
- 3 congés mobiles.
- Admissibilité au régime d’assurances collectives et accès à la télémédecine dès le premier jour d’emploi.
- Régime de retraite à prestations déterminées (RREGOP).
- Programme de reconnaissance des employé(e)s.
- Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille (PAEF).
- Et encore plus!