IRSST - Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail

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May 07, 2024

Importance of work organization as support for work strategies that protect against risks in visiting homemakers and social service assistants and nurses in home support services

Abstract

The aging of the population and the reorganization of health care are resulting in a major expansion of the home care sector. It is in this context that the authors analyzed the occupational health and safety conditions of family and social auxiliaries (FSA) and nurses. Somewhat older and dealing with diverse and not extensively documented risk factors, home care personnel have developed protective strategies that are supported by organizational factors. This report summarizes the role of work organization as support in the conception and development of protective strategies by experienced workers and novices, mainly in high-risk work situations.
A CD containing five appendices accompanies the report. The first four appendices are devoted to each of the CLSCs that participated in the study. The fifth presents the follow-up of the implementation of schedule management software in one of the CLSCs.

Produced Under this Project

  • L'effets de l’organisation du travail sur la santé et la sécurité des auxiliaires familiales et sociales et des infirmières du maintien à domicile

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    Objectif Prévention, vol. 21, no 4, 1997, p. 14-16

  • Les lésions professionnelles des auxiliaires familiales et sociales et des infirmières des CLSC entre 1993 et 1995

    Cloutier E., Duguay P., Massicotte P.

    Source :

    Objectif prévention, vol. 21, no 4, 1998, p. 12-13

  • Mise en oeuvre et reconnaissance de l'expérience professionnelle des aides-soignantes à domicile

    Cloutier E., David H., Teiger C.

    Source :

    in Les approches du travail en ergonomie et en sociologie : Journées du Centre d'études de l'emploi (Mars 2002 : Paris, France), 2002

  • Bilan d’une étude sur la prévention des TMS dans les soins de santé à domicile

    Prévost J., Cloutier E., David H., Teiger C.

    Source :

    in Forum de l’Institut national de recherche sur la sécurité / INRS (Novembre, 2001 : Paris, France), 2001

  • Réflexion sur une expérience interdisciplinaire dans le cadre d’une recherche exploratoire

    David H., Cloutier E., Teiger C., Prévost J.

    Source :

    Pistes (Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé), vol. 2, no 1, mai 2000, (www.pistes.uqam.ca/v2n1/articles/v2n1a1.htm)

  • Quand l’âge est porteuse d’expérience pour les soignantes de services de maintien à domicile

    Cloutier E., David H.

    Source :

    in Les sciences au XXie siècle : Actes du congrès de l'Association canadienne-française pour l'avancement des sciences / ACFAS (68e : 15-19 mai, 2000 : Montréal, Canada), 2000

  • Régulation sociale du travail et vieillissement de la main-d’oeuvre. Santé et vieillissement prématuré au travail : par delà les frontières de l’âge

    David H., Cloutier E.

    Source :

    in Les sciences au XXie siècle : Actes du congrès de l'Association canadienne-française pour l'avancement des sciences / ACFAS (68e : 15-19 mai, 2000 : Montréal, Canada), 2000

  • Les compétences des auxiliaires familiales et sociales expérimentées dans la gestion des contraintes et des risques dans l’activité de travail

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    Formation Emploi, vol. 67, numéro spécial : « Activités de travail et dynamique des compétences », 1999, p. 63-75

  • Pratiques des infirmières, maitien à domicile et virage ambulatoire

    David H., Cloutier E., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    Recherches féministes, vol. 12, no 1, p. 43-62

  • The importance of experience for older homemakers and case aids in facing up to the constraints of work

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    Experimental Aging Research, vol. 25, no 4, 1999, p. 405-410

  • Taking care, protecting the other one and protecting oneself : paradoxes and implications of the work strategies of auxiliary nurses in the home care sector – the case of Québec (Poster)

    Teiger C., Cloutier E., David H., Prévost J.

    Source :

    in Congress on Women Work Health (September 19- 22, 1999 septembre 1999 : Rio de Janeiro, Brazil), 1999

  • Valorisations et difficultés du travail des infirmières intervenantes-pivot : constat d’une étude exploratoire dans un service de maintien à domicile

    Cloutier E., David H., Teiger C.

    Source :

    in Ergonomics for the New Millenium : Proceedings of the XIVth Triennial Congress of the International Ergonomics Association and Ergonomic Society(14th : July 29 - August 4, 2000 : San Diego, California), 2000

  • Vieillissement au travail : la recherche au Québec

    Cloutier E., David H.

    Source :

    in Actes du Colloque organisé à l'INRS : Âge, santé et travail (17-18 mai, 1999 : Nancy, France), 1999

  • Les contributions de l’ergonomie et de la sociologie, et leurs rapports, au cours d’une recherche sur l’effet de l’organisation du travail sur la santé et la sécurité des auxiliaires familiales et sociales et des infirmières du maintien à domicile

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    in Conférence de l'Association canadienne d’ergonomie - section Québec (Mai, 1999 : Montréal, Canada), 1999

  • Le temps de la restitution collective des résultats dans les dynamiques de l’intervention: le cas du travail de soins à domicile au Québec

    Teiger C., Cloutier E., David H., Prévost J.

    Source :

    in Temps et travail : Actes du 33e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française / SELF (33e : 16-18 septembre, 1998 : Paris, France), 1998

  • Déroulement temporel du travail des infirmières en maintien à domicile dans un contexte de transformation de la profession

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    in Temps et travail : Actes du 33e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française / SELF (33e : 16-18 septembre, 1998 : Paris, France), 1998

  • L'importance de l’expérience pour la santé et la sécurité des auxiliaires familiales et sociales d'un CLSC

    David H., Cloutier E., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    in 16ième Congrès mondial de sociologie (16e : 26 juillet-1er août, 1998 : Montréal, Canada), 1998

  • The importance of experience for older visiting homemakers and case aids in facing up to the constraints of work

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    in Second International ICOH Conference on Aging and Workability of Elderly Workers (2nd : September 14-16, 1998 : Elsinore, Denmark), 1998

  • Apprendre à parler, apprendre en parlant de son travail dans des dispositifs socialement construits: la restitution collective des résultats de recherche (le cas des soins à domicile au Québec)

    Teiger C., Cloutier E., David H., Prévost J.

    Source :

    in Colloque Langage et travail: Enjeux de formation (13-15 octobre, 1998 : Paris, France), 1998

  • Production, échange, confrontation et recomposition des règles pour l’action dans une organisation éclatée, un effet inattendu de la restitution collective des résultats de recherche. Le cas des soins à domicile au Québec

    Teiger C., Cloutier E., David H., Prévost J.

    Source :

    in Colloque Langage et travail: Enjeux de formation (13-15 octobre, 1998 : Paris, France), 1998

  • Relative risk and accident scenarios of aging nurses and nutrition service workers in the Québec health and Social services sector

    Cloutier E., David H., Duguay P.

    Source :

    Safety Science, vol. 28, no 2, p. 111-125

  • L'effet de l'organisation du travail sur la santé et la sécurité des auxiliaires familiales et sociales d'un CLSC

    Cloutier E., David H., Prévost J., Teiger C.

    Source :

    in 7e Conférence nationale sur les soins à domicile (Décembre 1997 : Montréal, Canada), 1997

  • Organisation du travail et développement de stratégies protectrices : cas d'auxiliaires sociales et familiales de services publics de maintien à domicile

    Gagnon I., David H., Cloutier E., Ouellet F., Ledoux É., Bourdouxhe M., Teiger C.

    Source :

    Gérontologie et société, no 107, décembre 2003, p. 131-148

  • Effets des mutations du travail sur la santé et la sécurité au travail : le cas des AFS et des infirmières de soins à domicile

    Cloutier E., Bourdouxhe M., Ledoux É., Gagnon I., David H., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in Actes du colloque la santé et la sécurité du travail au Québec: une collaboration multidisciplinaire : Congrès de l'ACFAS, (11-12 mai, 2004 : Montréal, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2004

  • Stratégies de travail et expérience chez les AFS d’un service de maintien à domicile de CLSC

    Cloutier E., Gagnon I., Ouellet F., Bourdouxhe M., Ledoux É., David H., Teiger C.

    Source :

    in Actes du colloque la santé et la sécurité du travail au Québec: une collaboration multidisciplinaire : Congrès de l'ACFAS (11-12 mai, 2004 : Montréal, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2004, Module B, (http://www.rrsstq.com/stock/fra/conferences0020.pdf)

  • La transmission de l’information et l’organisation du travail comme déterminants d’une problématique de santé et de sécurité des AFS d’un CLSC

    Gagnon I., Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., Ouellet F., David H., Teiger C.

    Source :

    in Actes du colloque la santé et la sécurité du travail au Québec: une collaboration multidisciplinaire : Congrès de l'ACFAS (11-12 mai, 2004 : Montréal, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2004, Module B, (http://www.rrsstq.com/stock/fra/conferences0019.pdf)

  • Le collectif de travail des infirmières d’une équipe de SAD de CLSC : pratiques collectives de protection

    Ouellet F., Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., Teiger C., David H., Gagnon I.

    Source :

    in Actes du colloque la santé et la sécurité du travail au Québec: une collaboration multidisciplinaire : Congrès de l'ACFAS, (11-12 mai, 2004 : Montréal, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2004, Module B, (http://www.rrsstq.qc.ca/stock/fra/conferences0018.pdf)

  • Organisation du travail - Pratiques préventives en soins à domicile

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Bourdouxhe M., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in Congrès annuel de l'ASSTSAS, (19-21 avril, 2004 : Montréal, Canada), 2004

  • De l'étude de l'organisation du travail aux pistes d'aménagements intégrant la SST dans un secteur en mutation : le cas des AFS et des infirmières

    Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., David H., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in L'intégration de l'ergonomie dans les changements: comment jouer un rôle stratégique? : Journées de la pratique 2004 / ACE-Québec, (11-12 juin, 2004 : Québec, Canada), 2004

  • The role of multidisciplinary care meetings in four home-support and home-care services in Québec

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Ouellet F., Gagnon I., Bourdouxhe M., Teiger C.

    Source :

    in Proceedings of the Third International Conference on Occupational Risk Prevention ORP2004, (3rd : June 2-4, 2004 : Santiago de Compostela, Spain), Mondelo, P.; Mattila, M.; Karwowski, W.; Hale, A. (eds.), 2004

  • Temps d'intervention et temps réel de travail des infirmières en soins à domicile

    Ouellet F., Cloutier E., Ledoux É., David H., Teiger C., Bourdouxhe M., Gagnon I.

    Source :

    Objectif prévention, vol. 27, no 3, 2004, p. 14-16

  • Importance des stratégies protectrices utilisées par les auxiliaires familiales et sociales des services de maintien à domicile dans la prévention des problèmes de santé au travail

    Gagnon I., Ouellet F., Cloutier E., David H., Bourdouxhe M., Ledoux É., Teiger C.

    Source :

    in Congrès de l'Association canadienne-française pour l'avancement des sciences / ACFAS, (71e : 19-23 mai, 2003 : Rimouski, Canada), 2003

  • The protective role of multidisciplinary care meetings in four home-support and home-care services in Québec

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Ouellet F., Gagnon I., Bourdouxhe M., Teiger C.

    Source :

    in Proceedings of the Third International Conference on Occupational Risk Prevention ORP2004 (3rd : June 2-4, 2004 : Santiago de Compostela, Spain), Mondelo, P.; Mattila, M.; Karwowski, W.; Hale, A. (eds.), 2004

  • Stratégies de travail d’infirmières d’un service de soutien à domicile

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Gagnon I., Ouellet F., Bourdouxhe M., Teiger C.

    Source :

    in Colloque Bien-Vieillir (octobre 2004 : Montréal, Canada), 2004

  • Effets du statut d’emploi sur la santé et la sécurité au travail : le cas des auxiliaires familiales et sociales et des infirmières de soins à domicile au Québec

    Cloutier E., Bourdouxhe M., Ledoux É., David H., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    Pistes (Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé), vol. 7, no 2, mai 2005, 19 p., (http://www.pistes.uqam.ca/v7n2/articles/v7n2a2.htm)

  • Bilan de 15 ans de recherche sur les âges au Programme organisation du travail de l’IRSST

    Cloutier E., Ledoux É.

    Source :

    in Colloque la santé et la sécurité du travail au Québec : Symposium "Les jeunes et la santé et sécurité du travail" : Congrès de l'ACFAS (11 mai, 2005 : Chicoutimi, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2005, (http://www.rrsstq.com/stock/fra/conferences0085.pdf)

  • L’effet des choix organisationnels sur l’élaboration d’une « expérience du cas » par du personnel soignant des services de soutien à domicile

    Gagnon I., Cloutier E., David H., Ledoux É., Bourdouxhe M., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in Colloque la santé et la sécurité du travail au Québec : La SST chez le personnel oeuvrant en soins de la santé : Congrès de l'ACFAS (11 mai, 2005 : Chicoutimi, Canada), Réseau de recherche en santé et en sécurité du travail du Québec / RRSSTQ, 2005, (http://www.rrsstq.com/stock/fra/conferences0101.pdf)

  • L’importance de l’organisation du travail sur la performance SST dans le secteur des services: le cas des soins à domicile

    Ledoux É., Cloutier E., Bourdouxhe M., David H., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in Canadian Association for Research on Work and Health / CARWH (May 15-17, 2005 : Vancouver, Canada), 2005

  • Modèle organisationnel protecteur de la SST dans les soins à domicile

    Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., David H., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    Objectif prévention, vol. 28, no 5, 2005, p. 18-19

  • Les activités de soins à domicile: soigner et prendre soin

    Teiger C., Cloutier E., David H.

    Source :

    in Situations de service : travailler dans l'interaction, Cerf, M., Falzon, P. (éds), PUF, 2005, p. 179-204 (Le Travail humain)

  • Les marges de manoeuvre du personnel de soins à domicile : une question d’organisation du travail

    Cloutier E.

    Source :

    in Congrès francophone sur les TMS, (1er : 30-31 mai, 2005 : Nancy, France), 2005

  • Impact of work organization on OHS : the case of home care

    Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., David H., Gagnon I., Ouellet F.

    Source :

    in Congrès international sur la santé des femmes au travail, (4e : 27-30 novembre, 2005 : New Delhi, Inde), 2005

  • Les effets de choix organisationnels sur l'élaboration d'une " expérience du cas " par le personnel soignant confronté à des situations de travail non standardisées et variées des services de soutien à domicile

    Gagnon I., Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., David H., Teiger C., Ouellet F.

    Source :

    in Innovations durables : Congrès de l'ACFAS, (73e : 9-13 mai, 2005 : Chicoutimi, Canada), 2005

  • Prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) lors de soins pratiqués à domicile: une étude de cas

    Gagnon I., Cloutier E., Bourdouxhe M., Ledoux É., David H., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    Travail et santé, vol. 21, no 2, 2005, p. 40-45

  • Québec : les soins à domicile au carrefour de multiples contraintes

    Vincent S.

    Source :

    Santé & travail, no 51, 2005, p. 30-32

  • Réunions multidisciplinaires ou dialogues? Apport efficace des AFS

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Bourdouxhe M., Teiger C., Ouellet F., Gagnon I.

    Source :

    Objectif prévention, vol. 28, no 2, 2005, p. 16-17

  • Anticipating risk: a question of experience and organization for the homecare workers

    Gagnon I., Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., Ouellet F.

    Source :

    in Proceedings of the 16th World Congress of the International Ergonomics Association / IEA (16th : July 10-14, 2006 : Maastricht, Netherlands), CD-ROM, Pikaar, R.N., Koningsveld, E.A.P., Settels, P.J.M. (éds), Elsevier, 2006

  • Protecting employee health and safety through multidisciplinary care meetings in four home-care services

    Ledoux É., Cloutier E., Gagnon I., Bourdouxhe M., Ouellet F., David H.

    Source :

    in Proceedings of the 16th World Congress of the International Ergonomics Association / IEA (16th : July 10-14, 2006 : Maastricht, Netherlands), CD-ROM, Pikaar, R.N., Koningsveld, E.A.P., Settels, P.J.M. (éds), Elsevier, 2006

  • Restructuring of the Québec health network and its effects on the profession of home health aides and their occupational health and safety

    Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., David H., Gagnon I., Ouellet F.

    Source :

    NEW SOLUTIONS: A Journal of Environmental and Occupational Health Policy, vol. 17, no 1-2, 2007, p. 83-95

  • Quand la gestion des âges est inapplicable : La précarité d'emploi d'infirmières en soutien à domicile

    David H., Cloutier E., Ledoux É., Bourdouxhe M., Gagnon I., Ouellet F., Teiger C.

    Source :

    in D'une culture de retraite vers un nouveau management des âges et des temps sociaux, Tremblay, D.G. (éd.), Québec, Presses de l'Université du Québec, 2007, p. 143-152, (Études d'économie politique)

  • Le rôle de l'organisation du travail comme soutien à la transmission des savoirs protecteurs de métier : Le cas des soins à domicile

    Cloutier E., Ledoux É., David H., Gagnon I., Ouellet F.

    Source :

    in D'une culture de retraite vers un nouveau management des âges et des temps sociaux, Tremblay, D.G. (éd.), Québec, Presses de l'Université du Québec, 2007, p. 167-178, (Études d'économie politique)

  • Les aspirations des travailleurs vieillissants à exercer un rôle de "formateur" en fin de carrière et les conditions favorables à l'exercice de ce nouveau rôle

    Ledoux É., Cloutier E., Lefebvre S.

    Source :

    in D'une culture de retraite vers un nouveau management des âges et des temps sociaux, Tremblay, D.G. (éd.), Québec, Presses de l'Université du Québec, 2007, p. 179-202, (Études d'économie politique)

  • Effects of government policies on the work of home care personnel and their occupational health and safety

    Cloutier E., David H., Ledoux É., Bourdouxhe M., Gagnon I., Ouellet F.

    Source :

    Work : A Journal of Prevention, Assessment & Rehabilitation, vol. 30, no 4, 2008, p. 389-402

Additional Information

Type: Project
Number: 0097-0830
Status: Completed
Year of completion: 2005
Team:
  • Esther Cloutier (IRSST)
  • Hélène David (Université de Montréal)
  • Élise Ledoux (IRSST)
  • Catherine Teiger (Conservatoire national des arts et métiers)