Ça nous concerne tous!
Un phénomène tenacePourquoi la violence ressurgit-elle, |
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LA VIOLENCE ÉMERGE D'UN ENSEMBLE DE DIMENSIONS INTER-RELIÉES
FACTEURS INDIVIDUELS |
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FACTEURS INTERPERSONNELS |
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FACTEURS SOCIAUX OU SOCIÉTAUX |
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FACTEURS ORGANISATIONNELS |
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En somme, la violence est un phénomène causé par plusieurs facteurs et c’est l’ensemble d’entre eux qui doit être considéré afin de mieux comprendre le phénomène.
Toutefois, dans l’ensemble de ces facteurs, la dimension organisationnelle apparaît majeure dans l’émergence de la violence.
Ce sont souvent des éléments liés à l’organisation du travail (ex. : manque de communication et de transparence dans l’organisation, peu d’autonomie chez les employés, etc.) qui participent à l’éclosion de la violence. Ces éléments peuvent contribuer à placer les individus dans des situations difficiles et dans des rôles opposés (ex. : bourreau et victime).
Par ailleurs, la dimension organisationnelle réunit les facteurs sur lesquels il est possible d’agir dans les milieux de travail, contrairement par exemple aux facteurs sociétaux, sur lesquels les organisations ont peu de pouvoir.
Or, les organisations tendent souvent à analyser la situation au « cas par cas », et à attribuer la violence à des facteurs individuels uniquement. Elles tendent alors à agir non sur la source de la violence, mais à attendre la survenue d’une crise pour tenter de régler le conflit auprès des individus concernés.
Lorsque l’organisation du travail est en cause et qu’elle ne fait pas l’objet d’une révision ou d’un questionnement, des épisodes de violence risquent de survenir à nouveau, même après la résolution d’un conflit interpersonnel.
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