À propos de la démarche
Les effets de l’ensemble du processus d’intervention ont été évalués à l’aide de questionnaires distribués dans les trois centres expérimentaux où il y eut intervention pour réduire la violence et dans 15 autres centres témoins où il n’y a pas eu d’interventions.
Les questionnaires ont été distribués aux agents avant le début de l'intervention (2004), puis près d’un an (2007) et trois ans (2009) après l’implantation des changements dans les milieux de travail. Les questionnaires de 2007 et 2009 permettaient ainsi de:
Les effets des mesures implantées ne se sont pas fait sentir uniquement au niveau des indicateurs », mais aussi au regard de l’organisation du travail au quotidien et de la dynamique dans le milieu de travail.
Dans le but de recueillir de l'information sur les modifications ayant eu cours dans chacun des milieux à la suite de l’implantation des interventions, des entrevues ont été réalisées dans les trois centres expérimentaux et dans certains centres témoins.
De l’information de nature qualitative a aussi été recueillie par les chercheurs lors de leur participation aux divers comités mis sur pieds dans le cadre de la démarche.