Le projet ASC
Étape 3: Élaboration du plan d’action
Un plan d’action a été élaboré en groupe de soutien à l’intervention (GSI) grâce à un exercice de priorisation des contraintes identifiées lors de l’étape précédente. Alors que l’étape précédente permettait de mettre de l’avant des contraintes communes à l’ensemble des centres correctionnels, le travail dans chacun des GSI a consisté à identifier celles qui apparaissaient prioritaires pour le centre de détention (au niveau local), et à définir des moyens pour les améliorer.
Ainsi, les interventions réalisées localement dans les milieux ont été choisies en fonction des problèmes spécifiquement rencontrés dans chacun des centres et de leur faisabilité.
Voici un exemple de tableau synthèse élaboré pour chacun des centres et de moyens concrets pour les améliorer:
Cibles d’action | Mesures envisagées | Retombées attendues |
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Exemples de cibles et facteurs de risque retenus
| Exemples de mesures proposées en lien avec la cible retenue | Exemples de retombées anticipées en lien avec les mesures envisagées |
Communication et esprit d’équipe**Facteurs de risque retenus: - 1-Soutien social
- 2-Reconnaissance
- 3-Charge de travail
| - Standardisation de l’échange d’information (par informatique)
- Lors d’évènements particuliers:
- débriefing avec les agents impliqués
- rencontre entre le chef d’unité concerné et le directeur adjoint du secteur et rédaction d’un rapport écrit
- diffusion du rapport à l’ensemble des ASC
- réunions d'information ponctuelles entre le directeur adjoint et des équipes de travail
| - Rendre les communications plus transparentes
- Étouffer les rumeurs
- Améliorer les méthodes de travail
- Accentuer la présence de gestionnaires sur le plancher
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Reconnaissance et valorisation de l’agent**Facteurs de risque retenus: - 1- Reconnaissance
- 2- Soutien social
- 3- Charge de travail
| - Identification du personnel:
- Carte d’identification de l’agent avec photo
- Badge sur la chemise
- Numéro de matricule
- Armoiries
- Se donner un code d’éthique ou un code de profession
- Nommer un ASC de l’année
- S’associer à une cause humanitaire et/ou former une fondation
- Reconnaître l’ancienneté en général par diverses mesures (tenir compte de l’ancienneté dans l’attribution des mandats, mettre à profit le savoir-faire des agents expérimentés via le parrainage)
- Former les gestionnaires en gestion des ressources humaines
| - Reconnaissance du rôle de l’ASC
- Reconnaissance individuelle
- Amélioration de l’esprit d’équipe
- Rehaussement de la confiance entre agents et avec les supérieurs
- Rétention du personnel
- Réduction de la charge de travail
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Formation et recrutement**Facteurs de risque retenus: - 1- Reconnaissance
- 2- Soutien social
- 3- Charge de travail
- 4- Latitude décisionnelle
| - Uniformisation de la formation pour l’ensemble du réseau provincial
- Révision du processus de formation local (faire le point sur la formation actuelle)
| - Augmentation du sentiment d’appartenance
- Réduction des tâches des agents avec qui travaillent avec les nouveaux
- Standardisation des méthodes de travail
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