Le projet ASC
Atouts et défis
Les facteurs ayant facilité ou entravé la démarche
À l’issue du projet ASC, nous avons été en mesure de répertorier l’ensemble des facteurs ayant facilité ou au contraire entravé la mise en place des mesures visant à réduire la violence dans les établissements correctionnels, ainsi que la démarche dans son ensemble.
Ces facteurs peuvent se distinguer en deux catégories:
1- Certains facteurs sont liés au contexte du milieu de travail, c’est-à-dire à ce qui caractérise le milieu de travail et aux événements et circonstances qui surviennent et changent la dynamique dans le milieu; Parfois, le pouvoir des acteurs sur ces facteurs est assez limité, et ces derniers doivent « composer avec ». Exemple: La refonte de l’équipe de direction qui a entraîné une modification des mandats respectifs 2- D’autres facteurs sont plutôt liés au processus, à la mise en place de la démarche comme telle. C’est sur ces facteurs que les organisations ont le plus de contrôle et qu'elles peuvent s’assurer du succès de leur démarche. Exemple: L’implication des employés à toutes les étapes du processus |
Des facteurs qui facilitent la démarche
Facteurs liés au contexte du milieu de travail
- Une volonté réelle de faire "ensemble" et l’ouverture à vouloir travailler en partenariat
- Une culture de soutien de la haute direction déjà présente dans le milieu de travail
- La présence d’acteurs disposant d’un bon leadership, de personnes prêtes à s’investir (tant chez les gestionnaires que chez les employés)
Facteurs liés au processus (à la mise en place de la démarche)
- L’engagement formel de la direction et de chacun des paliers hiérarchiques, de même que celui des travailleurs et de leurs représentants
- La participation des employés à toutes les étapes du processus
- Une communication libre et transparente et la rétroaction auprès de l’ensemble des travailleurs
- Une évaluation préalable et rigoureuse des risques (portrait) permettant d'effectuer des interventions adaptées à l’organisation
- Un appui méthodologique et scientifique à la démarche (rigueur)
- Le respect des engagements et le suivi des actions entreprises
Des entraves possibles
Facteurs liés au contexte du milieu de travail
- Une méfiance généralisée dans l’ensemble de l’organisation, dès le départ
- Un contexte de relations de travail déjà tendu (ex.: négociations collectives difficiles)
- Le manque de ressources humaines et financières
- L’adoption, durant le projet, de nouvelles orientations, de nouvelles politiques ou de façons de faire
- Une détérioration des conditions de travail en cours de processus
Facteurs liés au processus (à la mise en place de la démarche)
- Des changements dans la composition des comités
- Une prise en charge difficile du processus par l’organisation
- Le manque de pouvoir des participants au processus
- Des résultats contraires ou différents de ceux attendus, ex.: les résultats ou les données recueillies lors de la consultation des employés qui ne confirment pas ce que les chercheurs prévoyaient à l'origine du projet, ce qui peut déstabiliser ou déranger
- Une utilisation des résultats sur d’autres tribunes, à des fins politiques par exemple, ou encore des pressions « politiques » pour entraver le processus
- Ne pas donner suite aux mesures annoncées (crée des attentes non répondues)